Review Requestsは、購入確認済みの買い物客にワンタップでレビュー投稿を依頼するAmazonの広告で、2026年9月29日のunBoxed 2026で発表され、11月に米国で提供が始まります。初期テストでは、使った商品の週あたりの評価・レビュー数が約3倍になったとAmazonは公式記事で示しています。発表では、買い物の判断にレビューを使う人が97%というBrightLocalの調査も引かれました。

広告の目的が「売る」ではなく「レビューを集める」。同じ日に発表されたSponsored Servicesでは、蛇口を買った直後の注文確認画面に配管業者の広告が出ます。どちらも、売上に直接つながらない場所と目的に広告枠を広げた点で共通しています。Amazonの2026年4〜6月期の広告収入は198億ドル、前年同期比26%増とPPC Landは伝えており、伸び続ける在庫をどこまで広げられるかの実験が、レビュー欄と注文確認画面まで来た格好です。

1. 何が発表されたか：レビューを「広告で依頼する」

公式記事の記述で、仕組みを追います。対象は、その商品をすでに買い、注文が確認されている買い物客です。Amazonのトップページのような人の集まる面に「購入した商品を評価しませんか」という依頼が表示され、タップすると星の評価とレビューの投稿画面に進みます。従来、レビューの依頼はAmazonが自動で送る購入後メールか、ブランドが注文管理画面から送る「レビューをリクエスト」ボタンに限られていて、どちらも表示の場所と回数をブランドが買うことはできませんでした。

買えるようになった。それが変化です。

発表者はMuthu Muthukrishnan氏で、Branded Conversationsと同じ記事の中で紹介されています（同じ日のunBoxed 2026でのAmazon広告の再編は別記事で扱いました）。公式記事が示した成果は1つだけで、初期テストにおいて、Review Requestsを使った商品は週あたりの評価・レビュー数が約3倍だった、という数字です。母数、期間、比較対象のレビュー数の水準は公開されていません。分母は不明です。

3倍という数字の読み方には補助線が要ります。週に2件だったレビューが6件になるのと、週に20件が60件になるのでは、商品ページに与える影響がまったく違います。Review Requestsの対象が新商品やレビューの少ない商品だという報道（後述）を踏まえると、前者の「2件が6件」に近い場面で使われる想定でしょう。レビュー数が少ない段階では、1件の星1が平均点を大きく動かすので、件数が増えて平均が安定すること自体に価値があります。

2. 報道で見えている仕様：対象・課金・上限・禁止事項

公式記事に書かれているのは、対象が購入確認済みの買い物客であること、提供が2026年11月であること、週3倍という初期テストの結果の3点で、残りの仕様は、AdExchangerとPacvue、Tinuitiの報道から拾うしかありません。表にまとめます。

課金の欄に注意が要ります。CPC（クリック1回あたりの広告費）という点は両社で一致していますが、何をもって「クリック」とするかが食い違っています。Pacvueは「レビュー投稿のクリック時のみ課金」と解説し、AdExchangerは「クリック課金なので、レビューに至らないクリックにも払う可能性がある」と書いています。依頼カードをタップしただけで投稿画面を閉じた人の分を払うのかどうかは、2026年10月時点で確かめられません。11月に提供が始まったら、管理画面の課金の定義を読んでから予算を入れる順番になります。

上限1,000件とインセンティブ禁止は、Amazonのレビューポリシーの延長です。見返りを渡してレビューを集める行為はもともと禁止で、Review Requestsはその枠内で「依頼する回数と場所」だけを売る設計になっています。同梱カードで割引を案内しながらレビューをお願いする、といった施策を続けている出品者は、この広告を使う前に点検が要ります。

3. 購入直後が広告枠になる：Sponsored ServicesとYelp

同じ9月29日、Amazonは「Sponsored Services」も発表しました。公式の総括記事によれば、Amazonで買い物をした人をローカルサービスの事業者につなぐ仕組みで、ホーム・ローカルサービス分野の最初のパートナーがYelpです。Amazonが自社の購買データで閉じた計測の輪を、初めて物販の外のサービスへ広げた、と公式は位置づけています。

PPC Landの2026年9月の報道で、中身がもう少し見えます。提供は発表当日から、米国限定。対象はYelpに広告を出している事業者のうち、住まいと自動車に関わるサービスのカテゴリです。表示面は商品詳細、注文確認、配送追跡の各ページで、広告には「電話をかける」と「見積りを頼む」の2つのボタンが付きます。例として挙げられているのは、蛇口を買った人に配管業者の広告を出す流れです。

料金は非公開です。

成果の数字も、広告主から見たアトリビューション（どの接点に成果を割り当てるかのルール）の仕組みも公表されていません。文脈として押さえておきたいのは両社の数字で、PPC Landによると、Yelpの2026年4〜6月期のサービス広告収入は2億4,096万ドルで前年同期比0.1%増と横ばい、同じ期間のAmazonの広告収入は198億ドルで26%増です。伸びしろを探すYelpと、在庫を広げたいAmazonの利害が一致した提携だと読めます。

4. 米国の広告主はどう受け止めたか

報道の論調は、歓迎と懐疑が半々です。歓迎の側はシンプルで、新商品の立ち上げで最初の数十件のレビューを集める期間が短くなるなら、その間の広告費の無駄が減る、という期待です。レビューがゼロの商品ページに検索広告で人を送っても、買われずに帰る割合が高いことは、Amazon広告を運用した人なら経験があるはずです。

反論も具体的です。懐疑の側の論点は3つあります。1つ目は品質で、AdExchangerは「どんな評価でも課金される。まず製品の品質」と書いています。依頼できるのは投稿であって、星の数は選べません。品質に不安のある商品で依頼を増やせば、低評価が増える速度も上がります。2つ目は増分性で、PPC LandはSponsored Servicesについて「蛇口を買った人はすでに配管業者を持っている可能性がある」と指摘しました。買った直後の人に広告を出せば接触はしますが、その広告がなくても依頼したはずの人に払っているかもしれない。3つ目は、週3倍という成果がAmazonの自社集計であることで、独立した検証は出ていません。

共通点は1つです。

管理画面に出てくる数字だけでは判定できない、という点です。レビューが3倍になったとして、その後の売上の伸びがレビューのおかげなのか、同時期に回していた検索広告のおかげなのかは、レポートの列を眺めても分かれません。Amazonに限らず、媒体が新しい枠を出すたびに「その枠の成果」として報告される数字は、既存の配信と成果を分け合っています。分け方を決めるのは媒体で、配信している当人は、その分け方を疑う立場にはなりにくい。

※ 新しい広告枠の「成果」が既存配信の成果を食っていないか、外から確かめたい方へ ― 媒体をまたいだ予算と成果の配分を、閲覧のみの権限で点検する月次診断があります。実際の診断レポートのサンプル（無料）を用意しています。

5. 日本の出稿者が今から棚卸ししておくこと

Review RequestsもSponsored Servicesも、2026年10月時点では米国限定で、日本のAmazon広告での提供は未定です。Sponsored Servicesは、Yelpに相当する事業者ネットワークが日本にないため、そのままの形で来る可能性は低いと見ています。Review Requestsは事情が違います。「レビューが少ない新商品をどう立ち上げるか」は日本の出品者にも同じ課題で、米国で出稿している日本のメーカーなら11月以降に小さく試せます。

準備として今できるのは、表の4項目です。

4つ目が本命です。

地味ですが、いちばん効きます。レビュー件数と売上を同じ時間軸に並べた表がないと、11月以降に「レビューが3倍になりました」という報告を受けたとき、それが商売に何をもたらしたかを答えられないからで、日本のAmazon.co.jpで販売している商品についても、同じ表を作っておけば国内に機能が来た日に使えます。小規模ECが広告に使える上限の出し方は「小規模ECが初めて広告を出すとき」に書きました。

ここまでの棚卸しは、注文管理の画面と表計算ソフトがあれば自社で終わります。終わらないのは、レビュー広告に入れた予算と、検索広告やSponsored Productsに入れている予算の間で、どちらが売上を動かしているかの配分判断です。ここが難所です。新しい枠はいつも「成果が出ています」という顔でレポートに現れ、既存の枠の成果を少しずつ自分の列に移していきます。その移動に気づくには、配信している側と別の目で、媒体をまたいだ数字を定期的に並べる人が要ります。レビューを買える時代になっても、買ったレビューが商売を動かしたかを判定する作業は、自動化もされず、媒体も代わりにやってくれません。

※ 媒体ごとのレポートを並べる作業まで手が回らない方へ ― 月次の定点チェックを外部に置く形もあります。実際の診断レポートのサンプル（無料）で、確認している項目をご覧ください。今の代理店や運用体制はそのままで構いません。

よくある質問

Q. レビューを広告で依頼するのは、Amazonの規約上問題ないのですか？

A. Amazon自身が提供する機能なので、規約上の問題はありません。禁止されているのは「見返りと引き換えにレビューを求める」行為で、Review Requestsはその見返りを伴わない依頼を、Amazonが指定した面で表示する仕組みです。注意すべきなのはむしろ既存の自社施策のほうで、AdExchangerの報道ではサンプル提供や割引を組み合わせることは認められていないとされています。広告を使う前の点検対象は、同梱物とメールの文面に残った特典の案内です。

Q. 日本のAmazon.co.jpで同じ機能が使えるようになるのはいつですか？

A. 未定です。2026年10月時点で、Amazonは日本での提供について何も発表しておらず、公式記事は米国での11月提供を示しているだけで、他の国の時期は報道にも出ていません。待つ間にできるのは、レビュー件数と売上を同じ表に並べる習慣を作っておくことと、レビューの少ない商品を一覧にしておくことの2つで、どちらも機能の有無にかかわらず商品ページの改善に使えます。